Entschädigung nach Flugverspätung erhalten

Wenn Flüge sich verspäten oder gar annulliert werden, kann dies die Urlaubsfreuden merklich vermindern. Dieses Horrorszenario erleben jährlich tausende Reisende. Um diesen Ärger zumindest im Ansatz zu kompensieren, stehen Ihnen als Fluggast in einem solchen Fall Ansprüche zu, welche Ihnen die Unannehmlichkeiten der Reise wieder ausgleichen.

Dies verspricht die geltende Fluggastrechteverordnung EG Nr. 261/2004 der EU. Sind Sie also Passagier einer Airline, welche innerhalb der EU startet, landet oder lediglich ihren Sitz in der EU hat, können Sie sich auf die darin benannten Rechte stützen. Dies gilt im Übrigen für jede Art von Flug, sei es ein Flug innerhalb einer Pauschalreise oder doch eine separat gebuchte Beförderung.

Doch nicht jede Flugverspätung bedeutet auch im Umkehrschluss eine Entschädigung. Die Fluggastrechteverordnung bestimmt in Art. 5 und 6., dass ein Anspruch erst bei vollständiger Annullierung oder einer Verspätung ab zwei Stunden möglich ist. Hierbei spielt auch die geplante Distanz von Abflug- und Ankunftsort eine entscheidende Rolle bei der Frage, wie groß die Verspätung konkret sein muss.

Beispielhaft reichen bei Flügen innerhalb der EU und einer Kilometeranzahl von höchstens 1.500 Kilometern bereits zwei Stunden als Verspätung aus. Dahingegen muss bei einer Distanz von mehr als 3.500 Kilometern bereits eine vierstündige Verzögerung vorliegen.

Ein Blick auf die Uhr und eine sorgfältige Dokumentation sind daher in jedem Fall von Vorteil! Lassen Sie sich zudem eine Dokumentation über die Flugverspätung oder den Flugausfall von der Airline am Flughafen aushändigen und bewahren Sie diese gut auf.

Wie hoch eine Entschädigung letztlich ausfällt, bestimmt sich nach den Umständen Ihres konkreten Einzelfalls. Daneben beschreibt die Fluggastrechteverordnung in Art. 7 Richtwerte, welche eine erste Orientierungshilfe darstellen. So kann Ihnen ein Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 250,00 € zustehen, soweit sich Ihr Reiseziel bis zu 1500 Kilometer von Ihrem Abflugsort entfernt befindet. Bei einer Distanz von über 3500 Kilometern kann die Erstattung sogar bis zu 600,00 € betragen. Allerdings muss die Verspätung hier mindestens vier Stunden betragen.

Unter Umständen kann Ihnen neben dieser Entschädigung noch eine Erstattung der Kosten des Fluges zustehen. Möglich ist auch die Erstattung der Umbuchung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu Ihrem Reiseziel, etwa soweit Ihr Flug vor Urlaubsbeginn annulliert wurde. Daneben stehen Ihnen bereits vor Ort gewisse Betreuungsleistungen zu. So hat Ihnen die Fluggesellschaft ab einer längeren Verspätungszeit eine Verpflegung mit Essen und Trinken kostenfrei zur Verfügung zu stellen. Im Zweifel hat sie sogar eine Hotelunterbringung zu erstatten.

So eindeutig diese Regelungen auch klingen mögen – in der Realität zeigt sich leider, dass Recht haben und Recht bekommen zwei verschiedene Dinge sind. Viele Fluggesellschaften versuchen, Ihr Recht auf Entschädigung zu umgehen, indem sie die Ansprüche abstreiten oder schlicht nicht reagieren. Gerade Billigairlines versuchen sich oft aus der Affäre zu ziehen, indem sie sich dem Laien gegenüber auf einen „außergewöhnlichen Umstand“ berufen. Dieser kann Ihren Anspruch in Einzelfällen vereiteln, liegt aber weitaus seltener vor, als es die Airlines angeben. Dennoch schaffen sie es mit dieser Methode, eine Vielzahl von Entschädigungsansprüchen unbegründet abzuwehren.

Daher ist auch in Fällen der Flugverspätung fachkundiger Rat einzuholen, damit Ihre Ansprüche erfolgsversprechend durchgesetzt werden können.